Менеджер по работе с клиентами / Администратор
Киев • 52 года • 15 000 ₴
Руководитель отдела рекламы и маркетинга в ТОВ «Файдаль Украина»
8 месяцевДля просмотра контактов соискателя необходимо зарегистрироваться, как работодатель
ЗарегистрироватьсяПолная
авг. 2017 - апр. 2018
ТОВ «Файдаль Украина»Руководитель отдела рекламы и маркетинга
авг 2017 – 27 апр 2018
ТОВ «Файдаль Украина»
До 300 сотрудников, Промышленность и Производство
• Координация работы отдела, распределение и делегирование задач между сотрудниками;
• Работа с направлениями: полиграфия, брендированная сувенирная продукция, реклама в ТТ, имиджевая реклама. Работа с подрядчиками. Разработка макетов буклетов совместно с дизайнером, этикеток, флаеров, наклеек, имиджей и описаний для студий декоративных материалов ТМ в ТТ, каталогов, вспомогательной печатной и сувенирной продукции, брендированной одежды для продвижения ТМ и улучшения продаж;
• Ведение складского учета отдела;
• Работа с направлением продвижения ТМ и компании в Интернете и соцсетях совместно с SMM-специалистом. Получение обратной связи от потребителей и дальнейшая работа с ней;
• Организация акций, анкетирования (разработка анкет), целенаправленного сбора информации, работа с компаниями, предоставляющими услуги промоутеров;
• Организация корпоратива (работа с ведущим, артистами, работа со сценарием мероприятия), аренда места проведения, меню и др.);
• Коммуникация с другими отделами компании, отделом продаж;
• Коммуникация с клиентами, лояльными клиентами, сбор отзывов, организация встреч клиентов с дирекцией;
• Подготовка и проведение презентаций, подготовка отчетов;
• Предложение и разработка новых направлений в рекламе и маркетинге для компании.
• Участие в разработке стратегии компании.
Рекрутер (фрилансер)
май 2016 - сен 2016 (5 мес)
Рекрут Альянс, ООО, Recruit Alliance (http://www.recruit-alliance.kiev.ua)
до 20 сотрудников HR
Поиск и подбор персонала (все регионы Украины) по критериям, заданным компанией-работодателем для массового проекта,- персонал для работы за рубежом, на сайтах и в соцсетях:
* холодные звонки, работа с возражениями, размещение объявлений, проведение собеседований, skype-собеседований и телефонных интервью;
* подготовка кандидатов для собеседований с представителем компании-работодателя;
* подписание с кандидатами job offers.
* кураторство проектом (ведение списков финальной группы, организация собеседований группы кандидатов с работодателем, skype-собеседований, предоставление информации по мед.обследованию и оформлению визы, сбор документов).
Поиск специалистов по критериям, заданным компанией-работодателем, на сайтах, специализированных форумах.
* телефонные звонки с предложением рассмотреть вакансию, собеседование по телефону, предоставление полной информации о вакансии;
* размещение объявлений на сайтах, форумах и др.;
* проведение собеседований и skype-собеседований,
* выбор кандидатов, составление short-list, отправка документов кандидата работодателю.
Cпециалист коммерческого отдела
(аналитик по продажам и разработке маркетинговых акций)
дек 2015 - июн 2016 (7 мес)
ТОВ "ДСГ" (франчайзинговая компания: бренд Butlers)
от 20 до 50 сотрудников Торговля розничная / Retail
• организация перемещений товара между магазинами розничной сети (12 отделов в ТЦ-ах 1 категории г.Киева и ТЦ-ов в регионах)
• подготовка еженедельных отчетов для магазинов: отчет товарных запасов и продаж, отчет bestsellers и др.
• коммуникация с администраторами магазинов
• заказ локальных товаров, ведение документации, контроль оплат
• работа с сайтом: описание новинок, копирайтинг текстов.
• ценообразование товаров для импортных поставок; пересмотр цен
• анализ стоков в магазинах, добавление товаров на распродажу.
Специалист отдела маркетинга (demand planner Украина)
сен 2009 - фев 2015 (5 лет 6 мес)
Орифлейм Косметикс Украина
более 500 сотрудников Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
• Управление, анализ и планирование распродажи товарных запасов продукции, ушедшей из основного инструмента продаж - каталога
• Подготовка распродаж продукции: подбор продуктов для предложений, прогноз и анализ продаж списка товаров, скидок, условий, ценообразование, просчет прибыли по предложению, рекомендации дизайнеру по расстановке продуктов в цветном предложении, подбор слоганов, работа с макетом дизайнера;
• просчет прогноза локальных распродаж для Украины в течение периода - 1 год (зафиксированные и предварительные акции распродаж);
• подготовка стандартных локальных акций распродаж для стимуляции продаж в Украине (специальные предложения, вкладыши в каталоги, мини-каталоги, брошюры, интернет-акции и др.);
• уменьшение доли продукции в общем стоке, не включенной в каталоги (discontinued stock), оптимизация товарных запасов;
• анализ продаж и прибыльности по ним по проведенным акциям распродаж, ведение отчетности;
• подготовка отчета для финансового отдела по начислению Provision (резерва) для Discontinued and Obsolete Stock в Украине.
• анализ и подготовка списков продуктов для списания, обсуждение списаний с финансовым отделом, проверка итогов списаний. Передача продуктов для благотворительности.
Специалист отдела маркетинга (подготовка и планирование локальных распродаж (Украина/Молдова/Беларусь)):
октябрь 2007 - март 2010
Орифлейм Косметикс Украина
• Подготовка и анонс дополнительных акций со скидками на продукцию для стимуляции продаж в Украине (спецпредложения и др.), подготовка распродаж в СЦ небольших количеств продукции, снятой с производства для «очистки» стоков. В подготовке: поиск продуктов для предложения, анализ скидок, просчет прибыли по акции, подготовка прогнозов, анализ стока, ценообразование.
• ведение анализа продаж по ситуации (начало/конец кампании/предложения), отчетности на месячной (либо по кампаниям) основе и каждодневной;
• подготовка отчетов для Беларуси по продажам продукции со скидками в каталогах, по продажам дополнительных акций и др.
• подготовка отчета продаж каталогов по кампаниям для Украины.
• подготовка отчета по итогам продаж кампании для Беларуси, Украины, Молдовы.
• подготовка отчета для обсуждения прогнозов будущих кампаний.
• подготовка списков для Top-30.
• подготовка отчетов для финансового отдела по уровню Provision для Obsolete Stock в БУМ (Беларуси, Молдове, Украине).
• подготовка списка продуктов для списания.
Форекастер рынка Молдова:
декабрь 2003 - октябрь 2007 ДП
ДС Трейдинг Киев Лтд. (Орифлейм Украина )
• Подготовка долгосрочного, а после изменения в политике небольших рынков - краткосрочного прогноза продаж продукции для рынка Молдова. Коррекция прогнозов на основании анализа продаж, проведения аналогий предложений в каталогах и др. Коммуникация изменений с головным офисом в Брюсселе на ежемесячной основе;
• Анализ продукции типа Limited Life, прогноз на 6 месяцев, коммуникация о фиксировании прогнозируемых количеств в долгосрочной части прогноза с куратором работы «зеленых» рынков в Москве;
• просчет импортных поставок продукции для рынка Молдова на основе анализа запасов товаров, импортных транзитов, прогноза и продаж. Коммуникация по вопросам товарных запасов с представителями в головном офисе в Брюсселе. Поиск перевозчика и контакт с ним об импортных поставках из Венло;
• Подготовка и анонс дополнительных акций со скидками на продукцию (спецпредложений и др.) для стимуляции продаж, подготовка распродаж в СЦ небольших количеств продукции, снятой с производства для «очистки» стоков. В подготовке: выбор продуктов, анализ скидок, просчет прибыли.
Координатор по логистике в отделе торговых операций и логистики:
окт 1998 - окт 2003 (5 лет 1 мес)
ДП "ДС Трейдинг Киев Лтд." (Орифлейм)
FMCG
• просчет импортных поставок, подготовка документов для приема импортных поставок (разбивка по кодам ТН ВЭД, по декларациям и др.);
• подготовка документов для работы таможенного брокера;
• просчет поставок в филиалы с центрального HAB (распределение продукции, в т.ч. новинок согласно stock & sales& forcast);
• аналитика баланса товарных остатков;
• ведение отчетности.
Старший специалист отдела обслуживания клиентов:
июль 1997 - октябрь 1998 гг.
ДП "ДС Трейдинг Киев Лтд." (Орифлейм Украина)
• организация работы коллектива операторов СЦ;
• предоставление консультационной поддержки клиентам СЦ;
• помощь консультантам на основе полученной информации и информации из программной базы данных;
• оформление заказов;
• работа с кассовым аппаратом;
• ведение отчетности.
Менеджер по работе с клиентами Центрального региона:
октябрь 1996 - июль 1997гг
ДП "ДС Трейдинг Киев Лтд." (Орифлейм)
• Работа и ведение базы клиентов Центрального региона:
• совершение и прием звонков по клиентской базе / оформление заказов / повторный обзвон;
• ведение клиентов; предоставление клиентам необходимой информации: цены, условия, акции;
• подготовка коммерческих предложений, документов;
• ведение клиентской базы Центрального региона;
• контроль задолженности.
Год окончания 2006
практический психолог / магистркурсы / тренинги / сертификаты
• Модуль агентства Golden Staff "Подбор и адаптация персонала" (11'2016)
• Модуль агентства Golden Staff "Мотивация персонала, командообразование, корпоративная культура" (10'2016)
• 3 мес. курсы повышения квалификации по специальности "Маркетинг.PR и рекламная деятельность" в НАУ (окончание 9/12/2015 г.)
• Программа профессионального обучения по специальности Гештальт-консультант психологии в Московском Институте Гештальта и психодрамы (2005 - 2009).
• Тренинг «Управление людьми и мотивация», тренер Л.Богуш (2008).
• Диплом среднего специального училища по специальности: секретарь с владением "слепого" метода печатания на русском и украинском языках.Делопроизводство (закончила в 1990 г.)
Английский - средний
Русский - свободно
Украинский - свободно
В случае необходимости, предоставлю ФИО и телефоны лиц, которые готовы дать мне рекомендацию.
Для просмотра контактов соискателя необходимо зарегистрироваться, как работодатель
Зарегистрироваться