Менеджер по работе с клиентами / Администратор
резюме обновлено 27 августа 2018 г. Скачать Распечатать

Елена Гусар

Менеджер по работе с клиентами / Администратор

Киев • 47 лет • 15 000 ₴

Руководитель отдела рекламы и маркетинга в ТОВ «Файдаль Украина»

8 месяцев

Для просмотра контактов соискателя необходимо зарегистрироваться, как работодатель

Зарегистрироваться

Занятость:

Полная

Опыт работы:

  • Руководитель отдела рекламы и маркетинга

    авг. 2017 - апр. 2018

    ТОВ «Файдаль Украина»

    Руководитель отдела рекламы и маркетинга

    авг 2017 – 27 апр 2018

    ТОВ «Файдаль Украина»

     До 300 сотрудников, Промышленность и Производство   

    •     Координация работы отдела, распределение и делегирование задач между сотрудниками;

    •     Работа с направлениями: полиграфия, брендированная сувенирная продукция, реклама в ТТ, имиджевая реклама. Работа с подрядчиками. Разработка макетов буклетов совместно с дизайнером, этикеток, флаеров, наклеек, имиджей и описаний для студий декоративных материалов ТМ в ТТ, каталогов, вспомогательной печатной и сувенирной продукции, брендированной одежды для продвижения ТМ и улучшения продаж;

    •     Ведение складского учета отдела;

    •     Работа с направлением продвижения ТМ и компании в Интернете и соцсетях совместно с SMM-специалистом. Получение обратной связи от потребителей и дальнейшая работа с ней;

    •     Организация акций, анкетирования (разработка анкет), целенаправленного сбора информации, работа с компаниями, предоставляющими услуги промоутеров;

    •     Организация корпоратива (работа с ведущим, артистами, работа со сценарием мероприятия), аренда места проведения, меню и др.);

    •     Коммуникация с другими отделами компании, отделом продаж;

    •     Коммуникация с клиентами, лояльными клиентами, сбор отзывов, организация встреч клиентов с дирекцией;

    •     Подготовка и проведение презентаций, подготовка отчетов;

    •     Предложение и разработка новых направлений в рекламе и маркетинге для компании.

    •     Участие в разработке стратегии компании.

     

    Рекрутер (фрилансер)

    май 2016 - сен 2016 (5 мес)

    Рекрут Альянс, ООО, Recruit Alliance (http://www.recruit-alliance.kiev.ua)

    до 20 сотрудников  HR   

    Поиск и подбор персонала (все регионы Украины) по критериям, заданным компанией-работодателем для массового проекта,- персонал для работы за рубежом, на сайтах и в соцсетях:

    * холодные звонки, работа с возражениями, размещение объявлений, проведение собеседований, skype-собеседований и телефонных интервью;

    * подготовка кандидатов для собеседований с представителем компании-работодателя;

    * подписание с кандидатами job offers.

    * кураторство проектом (ведение списков финальной группы, организация собеседований группы кандидатов с работодателем, skype-собеседований, предоставление информации по мед.обследованию и оформлению визы, сбор документов).

    Поиск специалистов по критериям, заданным компанией-работодателем, на сайтах, специализированных форумах.

    * телефонные звонки с предложением рассмотреть вакансию, собеседование по телефону, предоставление полной информации о вакансии;

    * размещение объявлений на сайтах, форумах и др.;

    * проведение собеседований и skype-собеседований,

    * выбор кандидатов, составление short-list, отправка документов кандидата работодателю.

     

    Cпециалист коммерческого отдела 

    (аналитик по продажам и разработке маркетинговых акций)

    дек 2015 - июн 2016 (7 мес)

    ТОВ "ДСГ" (франчайзинговая компания: бренд Butlers)

    от 20 до 50 сотрудников  Торговля розничная / Retail   

    •     организация перемещений товара между магазинами розничной сети (12 отделов в ТЦ-ах 1 категории г.Киева и ТЦ-ов в регионах)

    •     подготовка еженедельных отчетов для магазинов: отчет товарных запасов и продаж, отчет bestsellers и др.

    •     коммуникация с администраторами магазинов

    •     заказ локальных товаров, ведение документации, контроль оплат

    •     работа с сайтом: описание новинок, копирайтинг текстов.

    •     ценообразование товаров для импортных поставок; пересмотр цен

    •     анализ стоков в магазинах, добавление товаров на распродажу.

     

    Специалист отдела маркетинга (demand planner Украина)

    сен 2009 - фев 2015 (5 лет 6 мес)

    Орифлейм Косметикс Украина

    более 500 сотрудников  Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт   

    •     Управление, анализ и планирование распродажи товарных запасов продукции, ушедшей из основного инструмента продаж - каталога

    •     Подготовка распродаж продукции: подбор продуктов для предложений, прогноз и анализ продаж списка товаров, скидок, условий, ценообразование, просчет прибыли по предложению, рекомендации дизайнеру по расстановке продуктов в цветном предложении, подбор слоганов, работа с макетом дизайнера;

    •     просчет прогноза локальных распродаж для Украины в течение периода - 1 год (зафиксированные и предварительные акции распродаж);

    •     подготовка стандартных локальных акций распродаж для стимуляции продаж в Украине (специальные предложения, вкладыши в каталоги, мини-каталоги, брошюры, интернет-акции и др.);

    •     уменьшение доли продукции в общем стоке, не включенной в каталоги (discontinued stock), оптимизация товарных запасов;

    •     анализ продаж и прибыльности по ним по проведенным акциям распродаж, ведение отчетности;

    •     подготовка отчета для финансового отдела по начислению Provision (резерва) для Discontinued and Obsolete Stock в Украине.

    •     анализ и подготовка списков продуктов для списания, обсуждение списаний с финансовым отделом, проверка итогов списаний. Передача продуктов для благотворительности.

     

    Специалист отдела маркетинга (подготовка и планирование локальных распродаж (Украина/Молдова/Беларусь)):

    октябрь 2007 - март 2010

    Орифлейм Косметикс Украина 

    •     Подготовка и анонс дополнительных акций со скидками на продукцию для стимуляции продаж в Украине (спецпредложения и др.), подготовка распродаж в СЦ небольших количеств продукции, снятой с производства для «очистки» стоков. В подготовке: поиск продуктов для предложения, анализ скидок, просчет прибыли по акции, подготовка прогнозов, анализ стока, ценообразование.

    •     ведение анализа продаж по ситуации (начало/конец кампании/предложения), отчетности на месячной (либо по кампаниям) основе и каждодневной;

    •     подготовка отчетов для Беларуси по продажам продукции со скидками в каталогах, по продажам дополнительных акций и др.

    •     подготовка отчета продаж каталогов по кампаниям для Украины.

    •     подготовка отчета по итогам продаж кампании для Беларуси, Украины, Молдовы.

    •     подготовка отчета для обсуждения прогнозов будущих кампаний.

    •     подготовка списков для Top-30.

    •     подготовка отчетов для финансового отдела по уровню Provision для Obsolete Stock в БУМ (Беларуси, Молдове, Украине).

    •     подготовка списка продуктов для списания.

     

    Форекастер рынка Молдова:

    декабрь 2003 - октябрь 2007 ДП

    ДС Трейдинг Киев Лтд.  (Орифлейм Украина  )

    •     Подготовка долгосрочного, а после изменения в политике небольших рынков - краткосрочного прогноза продаж продукции для рынка Молдова. Коррекция прогнозов на основании анализа продаж, проведения аналогий предложений в каталогах и др. Коммуникация изменений с головным офисом в Брюсселе на ежемесячной основе;

    •     Анализ продукции типа Limited Life, прогноз на 6 месяцев, коммуникация о фиксировании прогнозируемых количеств в долгосрочной части прогноза с куратором работы «зеленых» рынков в Москве;

    •     просчет импортных поставок продукции для рынка Молдова на основе анализа запасов товаров, импортных транзитов, прогноза и продаж. Коммуникация по вопросам товарных запасов с представителями в головном офисе в Брюсселе. Поиск перевозчика и контакт с ним об импортных поставках из Венло;

    •     Подготовка и анонс дополнительных акций со скидками на продукцию (спецпредложений и др.) для стимуляции продаж, подготовка распродаж в СЦ небольших количеств продукции, снятой с производства для «очистки» стоков. В подготовке: выбор продуктов, анализ скидок, просчет прибыли.

     

    Координатор по логистике в отделе торговых операций и логистики:

    окт 1998 - окт 2003 (5 лет 1 мес)

    ДП "ДС Трейдинг Киев Лтд." (Орифлейм)

     FMCG   

    •     просчет импортных поставок, подготовка документов для приема импортных поставок (разбивка по кодам ТН ВЭД, по декларациям и др.);

    •       подготовка документов для работы таможенного брокера;

    •       просчет поставок в филиалы с центрального HAB (распределение продукции, в т.ч. новинок согласно stock & sales& forcast);

    •       аналитика баланса товарных остатков;

    •       ведение отчетности.

     

    Старший специалист отдела обслуживания клиентов:

    июль 1997 - октябрь 1998 гг.

    ДП "ДС Трейдинг Киев Лтд." (Орифлейм Украина)

    •       организация работы коллектива операторов СЦ;

    •       предоставление консультационной поддержки клиентам СЦ;

    •       помощь консультантам на основе полученной информации и информации из программной базы данных;

    •       оформление  заказов;

    •       работа с кассовым аппаратом;

    •       ведение отчетности.

     

    Менеджер по работе с клиентами Центрального региона:

    октябрь 1996 - июль 1997гг

    ДП "ДС Трейдинг Киев Лтд." (Орифлейм)

    •       Работа и ведение базы клиентов Центрального региона:

    •       совершение и прием звонков по клиентской базе / оформление заказов / повторный обзвон;

    •       ведение клиентов; предоставление клиентам необходимой информации: цены, условия, акции;

    •       подготовка коммерческих предложений, документов;

    •       ведение клиентской базы Центрального региона;

    •       контроль задолженности.

Образование:

  • МАУП / МИГИП (гештальт-терапевт)

    Год окончания 2006

    практический психолог / магистр

Дополнительно:


курсы / тренинги / сертификаты

•     Модуль агентства Golden Staff "Подбор и адаптация персонала" (11'2016)

•    Модуль агентства Golden Staff "Мотивация персонала, командообразование, корпоративная культура" (10'2016)

•    3 мес. курсы повышения квалификации по специальности "Маркетинг.PR и рекламная деятельность" в НАУ (окончание 9/12/2015 г.)

•    Программа профессионального обучения по специальности Гештальт-консультант психологии в Московском Институте Гештальта и психодрамы (2005 - 2009).

•    Тренинг «Управление людьми и мотивация», тренер Л.Богуш (2008).

•    Диплом среднего специального училища по специальности: секретарь с владением "слепого" метода печатания на русском и украинском языках.Делопроизводство (закончила в 1990 г.)

 

Английский - средний

Русский - свободно

Украинский - свободно

 

В случае необходимости, предоставлю ФИО и телефоны лиц, которые готовы дать мне рекомендацию.

Для просмотра контактов соискателя необходимо зарегистрироваться, как работодатель

Зарегистрироваться