Менеджер по работе с клиентами
резюме обновлено 1 августа 2017 г. Скачать Распечатать

Маковеев Дмитрий Сергеевич

Менеджер по работе с клиентами

Киев • 24 года

Администратор социальных сетей в Наши Люди

2 месяца

Менеджер по работе с партнерами в Doc.ua

1 год

Оператор Call-center в Doc.ua

1 год

Мед. брат в Университетская клиника

10 месяцев

Для просмотра контактов соискателя необходимо зарегистрироваться, как работодатель

Зарегистрироваться

Занятость:

Полная

Ключевая информация:

Владею навыками делового общения, проведения переговоров с партнерами, проведения факторного анализа и прогнозирования, работы с возражениями, разработки и проведения промо-акций/ рекламных кампаний, работы с крупными объемами информации. Умение составлять и анализировать представленные договора.

Опыт работы:

  • Администратор социальных сетей

    сент. 2016 - нояб. 2016

    Наши Люди

    Ведение страницы издания в Facebook. Рерайтинг новостей, ежедневное добавление различного контента (новости, статьи, развлекательная часть, горячие новости, видео контент) . Работа с тегами. 

  • Менеджер по работе с партнерами

    сент. 2015 - сент. 2016

    Doc.ua

    • Контроль и ведение счетов/оплаты от партнеров.
    • Погашение дебиторской задолженности. 
    • Предложения по улучшению качества сотрудничества и размещения информации о партнерах на сайте. 
    • Решение конфликтных и спорных ситуаций.
    • Работа с существующими договорами и их возможные изменения.
    • Ведение отчётности о проделанной работе.
    • Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения и подготовки обоснованного решения по конфликтной ситуации.
    • Консультирование клиентов по существующим услугам.

  • Оператор Call-center

    сент. 2014 - сент. 2015

    Doc.ua

    • Запись пациентов на прием (входящие/исходящие звонки, обработка онлайн заявок, сбор анамнеза, подбор клиник/врачей относительно нужд и пожеланий пациентов).
    • Сбор отзывов у пациентов по факту посещения клиники/врача, внесение информации на сайт.
    • Решение конфликтных ситуаций.
    • Обучение нового персонала.
    • Ведение отчётности о проделанной работе.

  • Мед. брат

    сент. 2013 - июля 2014

    Университетская клиника

    • Общение с пациентами.
    • Проведение необходимых манипуляций.
    • Поддержания порядка и чистоты отделения.

Образование:

  • НМУ им. А.А. Богомольца (Киев, Украина)

    Год окончания 2017

    Лечебное дело, специалист
  • ДонНМУ им М.Горького

    Год окончания 2014

    Лечебное дело, специалист
  • Великоанадольский лесной колледж (Украина)

    Год окончания 2012

    Ландшафтный дизайн, специалист

Дополнительно:

Владение языками:

  • Английский - выше среднего.
  • Русский - родной.
  • Украинский - родной.


Компьютерные навыки: свободное владение базовыми программами.


Водительское удостоверение: категория B.


Научная деятельность: научная работа и публикация на тему "Лечение железодефицитной анемии с помощью нормобарической гипокситерапии" (Медицина).


Личные качества:

  • Ответственность.
  • Работоспособность.
  • Быстрая обучаемость.
  • Умение работать в команде.
  • Выход из конфликтных ситуаций.
  • Аналитический склад ума.

Для просмотра контактов соискателя необходимо зарегистрироваться, как работодатель

Зарегистрироваться